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Privacidad clara para su cuenta en mpo888

En mpo888 tratamos sus datos personales con criterio: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos vía Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y nuestro equipo de soporte pueda atenderle en español.

Datos usados solo para su cuentaPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal —consultar qué datos tenemos, corregirlos o solicitar su eliminación— puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y gestionamos cada solicitud de forma individual.

Chat en vivo Abra el chat desde su cuenta en mpo888 y solicite atención sobre privacidad. Un agente en español recibirá su consulta y la derivará al área correspondiente.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo indicando su nombre de usuario y el tipo de solicitud. Atendemos consultas de privacidad con prioridad para cuentas verificadas.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos. Recibirá confirmación de recepción.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y conservamos su información

La protección de su cuenta no se limita a una contraseña. Aplicamos verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, ciframos los datos en tránsito y revisamos los accesos de forma regular. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija; al cerrarla, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no sean necesarios

Cifrado de datos Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye datos de cuenta y los movimientos en su billetera.
Verificación de acceso Al detectar un ingreso desde un dispositivo o ubicación inusuales, solicitamos un código de confirmación enviado a su celular antes de permitir el acceso.
Uso de cookies Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies analíticas para medir el rendimiento de la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.
Plazo de retención Los datos de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria se conservan según lo que exige la normativa local. Al cierre de cuenta iniciamos el proceso de eliminación

Dudas comunes sobre privacidad en su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en mpo888. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

Registramos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Esta información es necesaria para verificar su identidad y procesar sus pagos locales correctamente.

Sí. Puede solicitarlo por chat en vivo o por correo desde su cuenta verificada. Evaluamos cada pedido conforme a la normativa local; algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de ser eliminados

Ingrese a la sección de privacidad en su cuenta para ver los datos registrados. También puede solicitar un resumen completo escribiendo a nuestro equipo de soporte en español.

No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales. Solo los compartimos cuando una autoridad competente lo exige conforme a la ley local o cuando es indispensable para procesar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo

Iniciamos el proceso de eliminación o anonimización de sus datos. Los registros de transacciones se conservan el tiempo que exige la normativa local antes de ser borrados definitivamente

Sí. Contacte a soporte por chat o correo indicando qué dato necesita corregir. Para cambios en el documento de identidad o datos bancarios pedimos verificación adicional por seguridad.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.